Website
Favorieten
Kopen via Internet :
Kopen via Internet gaat jaarlijks steeds serieuzere vormen aannemen. Werd er 5 jaar geleden nog weinig online besteld, tegenwoordig is de gemiddelde Nederlander, procentueel gezien één van de grootste online koper wereldwijd. Ook als ondernemer is Nederland met meer dan 8000 webwinkels of webshops goed vertegenwoordigd in de mondiale statistieken. Ook in Belgie is men er zich meer en meer bewust van geworden dat kopen via het internet zeer voordelig kan zijn. Meer en meer websites worden hier online gezet.
De belangrijkste redenen voor het kopen op Internet zijn de voordelige prijzen, en het gemak waarmee men thuis in je luie stoel als het ware inkopen kunt doen.Alsook de steeds meer ingeburgerde SAFE PAYEMENTS via het net. Online winkelen bespaart je veel tijd en moeite. De websites zijn ook perfect voorzien van duidelijke foto's. Zo zie je meteen en perfect welk produkt je koopt.
Steeds meer consumenten ondervinden de voordelen van kopen of winkelen via het internet. Kopen via het internet wordt steeds aantrekkelijker. "Gemakkelijk vanuit je luie stoel, geen druk verkeer, geen wachtrijen aan de kassa's, geen bon meer voor te lang parkeren en geen hoge benzinekosten" zijn de meest gehoorde argumenten van consumenten die regelmatig via het internet hun aankopen doen. Uiteraard spelen de gunstige prijzen van de produkten ook een belangrijke rol. Zoals je zelf ziet zijn er behoorlijk veel voordelen aan het internetwinkelen.
Welk is het veiligste betaalmiddel op het internet? :
Wanneer je een goed of een dienst op het internet koop, beschik je over verschillende betalingsmogelijkheden. Als je bijvoorbeeld een ringtone of logo koopt, dan zal het geld rechtstreeks van je gsm worden gehaald. In andere gevallen wordt meestal een betaling met een bankoverschrijving, cheque of kredietkaart voorgesteld. Met een elektronische betaling ben je het best beschermd tegen fraude. Indien een verkoper bijvoorbeeld een hoger bedrag opneemt dan wat contractueel werd bepaald, zal de bank of de beheerder van de kaart na onderzoek het frauduleus opgenomen bedrag terugbetalen. Wanneer je een kredietkaart gebruikt, geniet je soms van een bijkomende bescherming, bijvoorbeeld indien het contract niet werd uitgevoerd. Geef enkel op een beveiligde site jouw kredietkaartnummer en vervaldatum. Die herken je als onderaan rechts van het scherm een sleuteltje of slotje verschijnt of als het internetadres begint met https://.
De verkoper vraagt me een aantal persoonlijke gegevens in te voeren. Ben ik verplicht deze te geven? :
Ja, als je iets wil kopen via het internet, ben je verplicht een aantal persoonlijke gegevens zoals je naam, je adres, je bankgegevens enz. door te geven aan de verkoper. De website moet wel vermelden wat de webhandelaar allemaal met je persoonlijke gegevens kan doen. Dit staat meestal onder de rubriek ‘Privacy’ of ‘Bescherming van de persoonlijke levenssfeer’. De website moet je ook altijd de mogelijkheid bieden het gebruik van je persoonsgegevens voor andere doeleinden dan de aankoop te weigeren. Hiervoor moet je meestal op het bestelformulier een hokje aanvinken.
Belangrijkste bescherming: informatie en verzakingsrecht:
Om je te beschermen, bepaalt de Europese richtlijn dat je als consument recht hebt op een juiste en grondige informatie voor je een product of dienst aankoopt. Bovendien, indien je iets op afstand koopt (zoals op het internet of bij een postorderbedrijf ), dan heb je het recht om het product terug te sturen binnen de 7 werkdagen zonder dat je je hoeft te verantwoorden.
Informatieverplichting van de verkoper:
Op de website van de handelaar moet je volgende informatie vinden: • bedrijfsnaam, geografisch adres (geen postbus), e-mailadres, telefoonnummer, ondernemingsnummer; • de belangrijkste kenmerken van het product of de dienst; • de prijs, eventuele toeslagen, verpakkings- en verzendingskosten inbegrepen • de wijze van betaling en levering; • de geldigheidsduur van het aanbod. Als de website niets vermeldt, dan blijft het aanbod geldig zolang het aanbod toegankelijk is op het internet;
Verzakingsrecht:
Bij elke verkoop op afstand, bijvoorbeeld via postorderbedrijven en webtraders, heb je het recht om het geleverde goed terug te sturen. Deze waarborg omvat een verzakingstermijn van minstens 7 werkdagen voor de aankoop van goederen en begint te lopen op de dag na de levering. Ook voor diensten bedraagt de verzakingstermijn 7 werkdagen en start vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst of vanaf de dag na het ontvangst van de details over de uitvoering van de overeenkomst. • Je hoeft geen enkele verantwoording af te leggen, ook niet als de verkoper het vraagt. • Je moet de verkoper op de hoogte brengen voor het einde van de verzakingstermijn per brief, fax of e-mail. Hou het bewijs hiervan bij. • Het verzakingsrecht is gratis. De kosten om het product terug te sturen, moet je zelf betalen, tenzij het geleverde product niet overeenstemt met het bestelde artikel. Let op! • Dit verzakingsrecht geldt enkel wannneer je koopt bij een professionele verkoper. Wanneer je bijvoorbeeld via eBay iets koopt van een particulier heb je geen recht op een verzakingstermijn. • Je hebt geen verzakingsrecht bij producten op maat vervaardigd, bederfbare waren, geopende cd’s, cd-roms, dvd’s en video’s, tijdschriften, loterijbiljetten of diensten waarover je onmiddellijk wil beschikken. Ook niet bij de reservatie van logies, transport, restauratie en vrije tijdsbesteding (zoals een theaterticket). • De verzakingstermijn bedraagt minimum 7 werkdagen. Dat is het geval o.a. in België. Sommige Europese lidstaten voorzien een langere termijn zoals Polen, waar een verzakingstermijn van 10 dagen geldt
De betaling:
Meestal bieden webwinkels verschillende betalingswijzen aan. Wees op je hoede wanneer de webtrader je één bepaalde betalingswijze oplegt, bijvoorbeeld de overschrijving. De kans bestaat dat je betaalt en het goed nooit ontvangt. Volgens de Belgische wet mag de verkoper je niet verplichten te betalen voor de levering. Hij mag het je wel voorstellen. In de praktijk kan je vaak de bestelprocedure niet afronden zonder een betaling uit te voeren. Weiger te betalen via Western Union. Deze betalingswijze is enkel aan te bevelen voor betalingen tussen bekenden. De meest gebruikte en veiligste betalingswijze op het internet is de kredietkaart, omdat je beschermd bent in geval van fraude. Meer informatie over veilig betalen met je kredietkaart op het internet vind je op:www.internet-observatory.be
Hoe herken je een veilige site?:
• Indien de verkoper over een kwaliteitslabel beschikt, toegekend onder toezicht van een labelinginstantie zoals Banxafe voor België, kan je ervan uitgaan dat voorafbetalen veilig is. Ga na bij deze instantie of de webtrader wel echt over het label beschikt. Hij kan het immers ook kopiëren of er zelf een creëren. • Wanneer onderaan je scherm een “slotje” (Internet Explorer) of een “sleuteltje” (Netscape) verschijnt, dan betaal je via een elektronisch beveiligde verbinding en is het veilig om je kredietkaartgegevens door te geven. • Als het URL-adres begint met “https” zit je op een veiligere site dan als het start met “http”. De “s” staat voor secure.
Tips voor veilig kopen op het net:
• Koop alleen op betrouwbare sites die de verplichte informatie geven. • Lees de algemene verkoopsvoorwaarden (als deze beschikbaar zijn) vooraleer je bestelt. Print ze en bewaar ze. • Kijk op de site welke waarborgen de handelaar biedt en hoe je van een eventuele dienst na verkoop kan genieten. • Bevestig je bestelling nooit voordat je zeker weet dat je de totale prijs kent (inclusief btw, verpakkings- en verzendingskosten). • Print en bewaar je bestelbon. • Betaal liefst niet op voorhand, maar na ontvangst van je bestelling. Indien dit niet mogelijk is, betaal dan met een kredietkaart. • Labels geven niet altijd de zekerheid dat de webwinkel te vertrouwen is. Informeer eerst bij de uitgever van het label.
Aangenaam en veilig winkelen
met speelgoedcatalogus.be
